Allgemeine Geschäftsbedingungen
Unternehmensinformationen
Medusa-Copenhagen ApS
Steuernummer: 26676991
Godthåbsvej 243
2720 Vanløse
E-Mail: info@medusa-copenhagen.dk
Telefon: +45 20 78 73 36
Der Kundenservice ist von Montag bis Donnerstag von 10.00 bis 16.00 Uhr und am Freitag von 10.00 bis 14.00 Uhr geöffnet.
Wir bemühen uns, E-Mails an Werktagen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.
Bestellung
Produkte können online auf medusa-copenhagen.dk bestellt werden.
Bei Anfragen zu größeren Mengen, Firmengeschenken oder Sonderanfertigungen können Sie uns gerne unter info@medusa-copenhagen.dk kontaktieren.
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Alle Preise im Onlineshop sind in dänischen Kronen angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.
Wir behalten uns vor, bei ausverkauften Artikeln, Tippfehlern, Preisfehlern und anderen offensichtlichen Fehlern im Onlineshop keine Haftung zu übernehmen. Sollte im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung ein Fehler auftreten, kontaktieren wir Sie so schnell wie möglich.
Lieferung
Der Versand von Bestellungen unter 599 DKK kostet ab 65 DKK, abhängig von der gewählten Liefermethode. Bestellungen über 599 DKK werden innerhalb Dänemarks versandkostenfrei geliefert.
Wir versenden mit GLS. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt normalerweise 2–5 Werktage.
In Stoßzeiten, insbesondere vor Weihnachten und im Zusammenhang mit Werbeaktionen, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
Das Risiko für die Ware geht auf Sie über, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, jedoch nicht der Transportdienstleister, die Ware erhalten haben.
Zahlung
Im Onlineshop können Sie mit den Zahlungsmöglichkeiten bezahlen, die beim Bezahlvorgang angezeigt werden, darunter:
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Dankort
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VISA-Dankort
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MasterCard
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MasterCard Debit
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Maestro
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VISA
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VISA Electron
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VISA Debit
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MobilePay
Wir erheben keine Zahlungsgebühren.
Der Betrag wird erst abgebucht, wenn die Ware unser Lager verlässt. Es kann niemals ein höherer Betrag abgebucht werden, als Sie beim Kauf genehmigt haben.
Ihre Kartendaten werden über eine zugelassene und sichere Zahlungslösung verarbeitet. Medusa-Copenhagen ApS erhält keinen Zugriff auf Ihre vollständigen Kartendaten.
Verarbeitung personenbezogener Daten
Um Ihre Bestellung bearbeiten und liefern zu können, benötigen wir Angaben wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Telefonnummer.
Die Angaben werden verwendet, um Ihren Kauf abzuwickeln, Zahlungen zu empfangen, Ihre Bestellung zu liefern, eventuelle Rücksendungen und Reklamationen zu bearbeiten sowie unsere Buchhaltungs- und Dokumentationspflichten zu erfüllen.
Notwendige Angaben können an unsere Partnerunternehmen weitergegeben werden, darunter Zahlungsanbieter, Onlineshop-Anbieter, Versandunternehmen und Buchhaltungssystem, sofern dies zur Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich ist.
Angaben zum Kauf werden für den Zeitraum aufbewahrt, der sich aus den Buchhaltungsgesetzen und anderen relevanten Gesetzen ergibt.
Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihren Namen auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Sie können sich jederzeit über den Link am Ende des Newsletters abmelden.
Gemäß den Datenschutzbestimmungen haben Sie unter anderem das Recht auf Auskunft, Berichtigung und in bestimmten Fällen Löschung, Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten.
Sie können uns unter info@medusa-copenhagen.dk kontaktieren. Sie können sich auch mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei der dänischen Datenschutzbehörde unter www.datatilsynet.dk beschweren.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie- und Datenschutzrichtlinie im Onlineshop.
Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn Sie auf medusa-copenhagen.dk einkaufen.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, jedoch nicht der Transportdienstleister, die Ware in physischem Besitz erhalten haben.
Wenn Sie in derselben Bestellung mehrere verschiedene Artikel bestellt haben und die Artikel einzeln geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten.
Wenn ein Artikel aus mehreren Chargen oder Teilen besteht, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie die letzte Charge oder das letzte Teil erhalten.
So widerrufen Sie
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist eine eindeutige Erklärung abgeben.
Sie können die digitale Funktion „Kauf widerrufen“ nutzen, die über eine deutlich sichtbare Schaltfläche im Onlineshop verfügbar ist. Nachdem Sie Ihren Widerruf über die Funktion gesendet haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Sie können auch an info@medusa-copenhagen.dk schreiben oder das standardisierte Widerrufsformular am Ende dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden.
Es ist ausreichend, wenn Sie die Erklärung vor Ablauf der Frist absenden.
Sie können den Kauf nicht allein dadurch widerrufen, dass Sie das Paket nicht abholen oder die Annahme verweigern, ohne uns gleichzeitig deutlich mitzuteilen, dass Sie den Kauf widerrufen möchten.
Wenn ein Paket nicht abgeholt wird oder die Annahme verweigert wird, können wir die tatsächlich entstandenen direkten Rücksendekosten von dem Betrag abziehen, der zurückerstattet werden soll. Die Rücksendekosten betragen normalerweise 65 DKK.
Widerruf eines Teils des Kaufs
Wenn Sie in derselben Bestellung mehrere Artikel gekauft haben, können Sie einen oder mehrere der Artikel zurücksenden.
Wenn Sie nur einen Teil des Kaufs widerrufen, werden die ursprünglichen Lieferkosten nicht erstattet.
Rücksendung
Wenn Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie den Kauf widerrufen möchten, muss die Ware ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage nach Ihrer Erklärung zurückgesendet werden.
Sie tragen selbst die direkten Kosten der Rücksendung.
Die Rücksendung erfolgt an:
Digmann
Rødager Allé 133
2610 Rødovre
ATT.: Medusa-Copenhagen – RETUR
Fügen Sie bitte eine Kopie des Lieferscheins oder Angaben zu Name und Bestellnummer bei, damit wir die Rücksendung identifizieren können.
Die Ware muss sorgfältig verpackt werden. Sie tragen das Risiko für die Ware, bis wir sie erhalten haben.
Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme versendet wurden. Pakete dürfen ohne vorherige Vereinbarung nicht an eine PaketShop-Filiale gesendet werden.
Von der Widerrufsfrist ausgeschlossene Artikel
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Artikel, die nach Ihren Spezifikationen hergestellt wurden oder die eine deutliche persönliche Prägung erhalten haben.
Der Ausschluss kann beispielsweise für Sonderanfertigungen oder Produkte gelten, die erst individuell auf Grundlage Ihrer persönlichen Auswahl hergestellt oder zusammengesetzt werden.
Auf der jeweiligen Produktseite wird deutlich angegeben, ob der Artikel speziell für Sie hergestellt und daher vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist.
Fertig hergestellte UNIKATE, Auslaufware, Restbestände und Aktionsware sind nicht automatisch vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Diese Artikel unterliegen daher grundsätzlich dem üblichen 14-tägigen Widerrufsrecht.
Zustand der Ware bei der Rücksendung
Sie haften nur für eine eventuelle Wertminderung, die auf eine andere Handhabung als die zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktion der Ware erforderliche zurückzuführen ist.
Sie dürfen die Ware auf die gleiche Weise prüfen, wie Sie es normalerweise in einem Ladengeschäft tun könnten.
Wenn die Ware darüber hinaus gehandhabt oder benutzt wurde, können wir die Wertminderung von dem Betrag abziehen, der zurückerstattet werden soll. Die Wertminderung wird konkret anhand des Handelswerts der Ware bewertet.
Viele unserer Produkte sind handgefertigt oder handbemalt. Daher können geringfügige Abweichungen in Farbe, Form und Details auftreten und stellen nicht unbedingt einen Mangel an der Ware dar.
Rückerstattung
Wenn Sie den gesamten Kauf widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die günstigste von uns angebotene Standardlieferung.
Wenn Sie eine teurere Lieferart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, erstatten wir nicht den Mehrpreis.
Die Rückerstattung erfolgt ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir Ihre Erklärung erhalten haben, dass Sie den Kauf widerrufen möchten.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass die Ware zurückgesendet wurde – je nachdem, welcher Zeitpunkt zuerst eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Ihnen werden infolge der Rückerstattung keine Gebühren auferlegt.
Gewährleistung
Wenn Sie als Verbraucher bei Medusa-Copenhagen ApS einkaufen, gelten die Vorschriften des dänischen Kaufgesetzes über Mängel. Sie haben grundsätzlich 24 Monate Gewährleistung.
Wenn Sie einen Fehler oder Mangel feststellen, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich unter info@medusa-copenhagen.dk zu kontaktieren. Fügen Sie bitte Bilder sowie Ihre Bestellnummer bei, damit wir den Fall schnell bewerten können.
Sie müssen den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Fehlers reklamieren. Reklamieren Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels, ist die Reklamation immer fristgerecht.
Abhängig von der konkreten Situation haben Sie möglicherweise das Recht auf Reparatur oder Ersatzlieferung der Ware, auf eine angemessene Preisminderung oder auf die Aufhebung des Kaufs.
Die Gewährleistung deckt keine Schäden oder Fehler ab, die auf unsachgemäße Verwendung, Nichteinhaltung der Produktanweisungen, ein Missgeschick oder eine andere unsachgemäße Handhabung zurückzuführen sind.
Wenn die Reklamation berechtigt ist, erstatten wir Ihnen Ihre angemessenen Versandkosten. Kontaktieren Sie uns daher, bevor Sie die Ware zurücksenden.
Reklamationsware wird nach Vereinbarung an folgende Adresse gesendet:
Digmann
Rødager Allé 133
2610 Rødovre
ATT.: Medusa-Copenhagen – REKLAMATION
Vergessen Sie nicht, die Ware sorgfältig zu verpacken und den Versandbeleg aufzubewahren.
Beschwerdemöglichkeiten
Wenn Sie sich über Ihren Kauf beschweren möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter info@medusa-copenhagen.dk, damit wir versuchen können, eine Lösung zu finden.
Wenn es nicht gelingt, eine Lösung zu finden, können Sie die Möglichkeit prüfen, eine Beschwerde einzureichen bei:
Schlichtungsteam für Verbraucherbeschwerden
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Weitere Informationen finden Sie auf:
https://naevneneshus.dk/naevnsoversigt/maeglingsteamet-for-forbrugerklager-og-forbrugerklagenaevnet/
Eine Beschwerde kann über das Beschwerdeportal des Nævnenes Hus eingereicht werden:
Wenn Sie in einem anderen EU-Land, Norwegen oder Island leben, können Sie Ihr lokales europäisches Verbraucherzentrum über ECC-Net kontaktieren:
https://www.eccnet.eu/contact-your-local-ecc
Das frühere ODR-Beschwerdeportal der Europäischen Kommission ist geschlossen und kann daher nicht mehr genutzt werden.
Standard-Widerrufsformular
Dieses Formular wird nur ausgefüllt und zurückgesendet, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.
An:
Medusa-Copenhagen ApS
Godthåbsvej 243
2720 Vanløse
E-Mail: info@medusa-copenhagen.dk
Hiermit teile ich mit, dass ich von meinem Widerrufsrecht in Bezug auf meinen Kaufvertrag über folgende Artikel Gebrauch machen möchte:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Adresse des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers, nur wenn das Formular auf Papier eingereicht wird:
